matrix

Ответ: На настоящий момент отправка (прием) MMS возможна только абонентам московских сетей МегаФон, МТС и Билайн.

Ответ: Услуги WAP-GPRS и GPRS-Internet предоставляются по всем тарифным планам MATRIX MOBILE. Подключить данные услуги можно бесплатно, позвонив в Абонентскую службу по номеру +7(495) 544-5555 или 500 с мобильного, там же можно ознакомиться с настройками данных услуг.

Ответ: Стандартный размер SMS-сообщения 160 символов латинскими буквами или 70 – русскими. Если сообщение больше этого объёма, то оно «разбивается» на несколько частей. Каждая часть сообщения тарифицируется отдельно, в соответствии с выбранным тарифным планом.

Ответ: Для заказа детализации Вам необходимо лично приехать в наш офис с паспортом, либо выслать заявление по факсу +7(495) 780-0718 или отсканированное по электронной почте faxmobile@mtx.ru, в котором необходимо указать паспортные данные, период за который необходимо сформировать детализацию и адрес электронной почты, по которому Вы хотели бы получить информацию. Услуга детализации счёта доступна на всех тарифных планах.

Ответ: Для корректной работы SMS-сообщений нужно прописать в настройках сообщений номер +7 926 290 90 90.

Ответ: MATRIX MOBILE – Самые выгодные тарифные планы в стандарте GSM от Московского оператора связи компании «Матрикс Телеком»!

Ответ: Используется стандарт GSM 900/1800.

Ответ: Услуга MATRIX MOBILE разработана на базе технических средств компании «Матрикс Телеком» с использованием сотовой сети GSM ЗАО «Соник Дуо».

Ответ: Мобильное покрытие в Москве и Московской области характеризуется как хорошее и уверенное. Подробную карту покрытия Москвы и Московской области можно посмотреть на нашем сайте в разделе «Зона покрытия» или в любой точке продаж контрактов MATRIX MOBILE.

Ответ: Ответ: На данный момент существует шесть тарифных планов: "СИМка","MAXIMUM","МИР","Дружба" и "Факультет" – тарифные планы без абонентской платы, «СИМка 50», «СИМка 100» – тарифные планы, где ежемесячно предоставляется определённое (50 и 100 соответственно) количество минут для локальных звонков, включенных в абонентскую плату, «Беспредельный» – безлимитный тарифный план. Подробнее ознакомится с тарифными планами Вы можете в разделе «Тарифы и услуги».

Ответ: Локальными вызовами считаются звонки Абонентам г.Москвы и Абонентам сотовых сетей Москвы и Московской области.

Ответ: Ознакомиться со списком наших дилеров можно в разделе «Где купить» нашего сайта. В точках продаж можно купить только комплект с федеральным номером. Прямой номер подключается в офисе «Матрикс Телеком», согласно условиям предоставления прямого номера для данного тарифного плана.

Ответ: В настоящее время, Вы можете узнать остаток минут в Абонентской службе по номеру 500 с мобильного телефона MATRIX MOBILE или по номеру 741-06-06 с городского.

Ответ: Всю подробную информацию Вы можете получить в разделе «Корпоративные услуги» нашего сайта, позвонив в Корпоративный отдел по номеру +7(495) 780-4710 в рабочие дни с 11:00 до 17:00 или задав его на странице обратной связи.

Ответ: Федеральные номера контрактов MATRIX MOBILE начинаются на 926-xxx-xx-xx.Прямые номера контрактов MATRIX MOBILE начинаются на 495-xxx-xx-xx.

Ответ: Существует три варианта определения номера: Если Вы выбрали, чтобы при звонках определялся федеральный номер то у всех вызываемых Абонентов будет определяться федеральный. Если вы выбрали, чтобы при звонках определялся прямой номер то у всех вызываемых Абонентов будет определяться прямой московский номер. Если Вы пока не выбрали наиболее подходящий Вам режим определения номера, то по умолчанию при звонках на мобильные номера операторов Московского региона будет определятся Ваш федеральный номер, при звонках на все остальные направления будет определятся Ваш прямой московский номер. Для выбора варианта определения номера Вам нужно обратиться в нашу Абонентскую службу по номеру 500 с мобильного телефона MATRIX MOBILE или (495) 544-5555 с городского.

Ответ: В конверте с SIM-картой Вы получили PIN-код и PUK-код. Они служат для доступа к Вашей SIM-карте. Если Вы заблокируете или забудете PIN-код, то для разблокировки SIM-карты потребуется PUK-код. Если Вы потеряли PUK-код, то Вам нужно обратиться в наш офис с паспортом для его восстановления или отправить соответствующее заявление с указанием паспортных данных и способом связи с Вами по факсу +7(495) 780-07-18. Если Вы заблокировали PUK-код (ввели этот код неправильно 10 раз), то Вам нужно будет обратиться в наш офис с паспортом для восстановления SIM-карты (данная услуга платная). Более подробную информацию о разблокировке SIM-карты Вам предоставят в Абонентской службе по номеру 500 с мобильного MATRIX MOBILE или +7(495) 544-5555 с городского.

Ответ: Переход с действующего тарифного плана на новый возможен с текущей даты, если Вы хотите перейти на/с тариф(а) «СИМка 50», «СИМка 100»,«МИР»,«Дружба»«Maximum»,«Факультет»,«45», «36,6».Если Вы хотите перейти на/с тарифа «Беспредельный», то переход возможен с 1 числа месяца следующего за текущим. Более подробную информацию Вы можете получить в нашей Абонентской службе, позвонив по номеру 500 с мобильного телефона MATRIX MOBILE или +7(495) 544-5555 с городского.

Ответ: Для того, чтобы узнать баланс в этих тарифных планах, нужно позвонить по номеру 556 с мобильного телефона MATRIX MOBILE (звонок бесплатный) или +7(495) 780-6220 с городского.

Ответ: К сожалению, нет.

Ответ: Вам могут позвонить как на Ваш прямой номер, так и на федеральный.

Ответ: Вы можете просто набрать номера 01, 02, 03, 04, 112. Звонки на эти номера бесплатны. Если Ваш телефон не поддерживает набор коротких номеров, то можно использовать особые правила набора (например, для вызова службы «01» , cледует набрать: *01 или +749501).

Ответ: Все вопросы, пожелания и предложения Вы можете направлять нам по электронной почте faxmobile@mtx.ru. или с нашего сайта, воспользовавшись разделом "Обратная связь" нашего сайта.

Ответ: Переоформление контракта возможно по любому тарифному плану MATRIX MOBILE. Данная услуга бесплатна по всем тарифным планам. При переоформлении необходимо присутствие обеих сторон в офисе Матрикс Телеком. Оказанные по контракту услуги в рамках каждого периода оплачивает соответствующий владелец. Для переоформления необходимы (для каждой стороны): Для Физического лица: Документ, удостоверяющий гражданство РФ или национальный паспорт и документ подтверждающий право пребывания в РФ на момент переоформления (регистрация). Для Юридического лица: Представитель должен обладать правом подписи либо иметь доверенность на подпись договора. Также представитель должен иметь печать, либо, получив договор, подписать его в своем офисе и вернуть его для дальнейшего подписания.

Ответ: О всех способах оплаты Вы можете прочитать в разделе «Как оплатить» нашего сайта.

Ответ: Да услуга роуминга доступна на всех тарифных планах MATRIX MOBILE, для подключения абонента к данной услуге необходимо, имея на счету сумму не менее 3300 рублей, написать заявление об открытии роуминга в офисе <Матрикс Телеком>, или прислать его по факсу (495)780-07-18, или отсканированное по электронной почте: faxmobile@mtx.ru. Если Вы присылаете заявление по факсу или электронной почте, обязательно перезвоните после этого в абонентскую службу и убедитесь о его прохождении.

Ответ: Телефон абонентской службы (495) 741-06-06 или 500 с мобильного телефона MATRIX MOBILE. Звонок с мобильного телефона MATRIX MOBILE как на номер 500, так и на номер (495) 741-06-06 бесплатен при нахождении в Московском регионе.

Ответ: Все вызовы на данные номера бесплатны по всем тарифным планам MATRIX MOBILE.

Ответ: В минуты, предоставляемые по тарифным планам «СИМка 50», «СИМка 100», «45», «36,6», включены локальные вызовы (вызовы Абонентам г.Москвы и Абонентам сотовых сетей Москвы и Московской области).

Ответ: Да, звонок по номеру 222 с мобильного телефона MATRIX MOBILE тарифицируется в любом случае. Стоимость вызова по номеру 222 приравнивается к стоимости переадресации на данное направление. Подробную информацию о стоимости данной услуги Вы можете получить в разделе «Голосовая почта» нашего сайта, или по номеру +7(495) 544-5555 с городского, или 500 с мобильного.