Вам необходимо обратиться в Абонентскую службу МАТРИКС мобайл и заблокировать Вашу SIM-карту. Приготовьтесь назвать Ваши паспортные данные.

Для того, чтобы восстановить SIM-карту с сохранением Вашего старого номера телефона и баланса, необходимо обратиться в Офис продаж и обслуживания абонентов по телефону +74952219500 или написать на электронный адрес sales@mtx.ru. В письме необходимо обязательно указать тип SIM-карты (стандарная, микро или нано), номер телефона, а также приложить к письму фото или скан страницы паспорта владельца номера.

Замена SIM-карты осуществляется совершенно бесплатно в пределах МКАД. Информацию по доставке SIM-карты за пределы МКАД уточняйте у менеджеров.