Возможности интеграции Битрикс24 и Виртуальной АТС -

1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке
Уже при входящем звонке ваш менеджер видит имя клиента в нотификации в правом
верхнем углу. Сразу поприветствуйте клиента по имени и сэкономьте времени на уточнении
деталей.

1.1
Если у контакта создана сделка или дело, вы увидите их и сможете узнать о них больше,
просто кликнув:

1.2
Если звонок совершается с номера, который раннее не был занесен в Битрикс24, вы можете
сразу создать новый лид или контакт.

1.3
2. Звонок в один клик
Чтобы набрать номер клиента на телефоне или в софтфоне, требуется время. Просто
кликните на иконку телефонной трубки около номера телефона и нажмите «Позвонить».
Звонок сначала поступит на ваше устройство (мобильный, настольный телефон или
софтфон), вы поднимете трубку, затем система наберет номер клиента.

2
3. Все звонки фиксируются в карточке клиента
Вы всегда видите всю активность по лиду, контакту и компании. Нажмите на раздел «Дела».

3.1
Вы видите все исходящие и входящие звонки по данному клиенту и имена менеджеров,
которые разговаривали с клиентом. Кликните на «Входящий звонок» или «Исходящий
звонок».
Нажмите на ссылку из раздела «Описание», чтобы прослушать запись звонка.
Рекомендуем после каждого разговора фиксировать в карточке клиента различную
информацию о клиенте и договоренностях, а также создавать задачи для последующего
контакта.
4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером
Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на
первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите
данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС.

4
5. Автоматическое создание лидов с неизвестных номеров

5.1
Вы можете включить опцию автоматического создания лидов при входящем звонке с
неизвестного номера либо при исходящем звонке на неизвестный номер. Даже если в
процессе разговора менеджер не создал лид, он все равно появится в Битрикс24. В качестве
имени будет указан номер клиента.
Мы рекомендуем сразу конвертировать лиды в контакты.

3834